Ha algum tempo identificamos a necessidade de se padronizar melhor os procedimentos dentro da king, principalmente no que tange às unidades. O sistema de qualidade ficava restrito a Vitória e deixavamos de ganhar em atendimento por causa deste problema.
Com a migração para o GoogleApps, conseguimos desenvolver uma ferramenta que agora vai ajudar a levar não só o sistema de qualidade para as unidades, mas também vai agilizar o tratamento das reclamações e das não conformidades em toda a KING. E essa ferramenta chama-se Padrão KING.
O funcionário utilizará a pagina padrao.kingcar.com.br para ter acesso a registros, documentos e procedimentos da king. Uma vez abastecido o site, os responsáveis por dar andamento àquelas notificações serão avisados por email instantaneamente, dando mais agilidade ao processo.
O phillyp fará treinamentos durante essa próxima semana com todas as equipes para que elas já possam comecar a utilizar o sistema.
A avaliação de todos sobre o sistema é muito importante para que possamos melhorar cada vez mais o seu funcionamento.
Os primeiros treinamentos serão:
27/09 - 09:00 - SP
28/09 - 13:00 - BH
28 e 29/09 - 10:00 - Comercial VIX / 14:30 - Comercial VIX
Bos sorte para nós!
Postado por Marcinho
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